Wie findet man den richtigen Webhostinganbieter?

Die Suche nach dem richtigen Webspaceanbieter ist gar nicht mal so einfach wie es sich im ersten Moment anhört. Es gibt weltweit Tausende von Anbietern von denen jeder einzelne auch noch zig wenn nicht sogar hunderte verschiedene Pakete mit unterschiedlichen Leistungen anbietet. Es reicht bei weitem nicht aus wenn man einfach nur die Preise vergleicht und sich hier den günstigsten Anbieter heraussucht. Leider bieten längst nicht alle Webhoster die Leistungen und die Verfügbarkeit die man für seine Internetpräsenz wirklich braucht. Wenn eine Webseite häufig durch Serverausfälle des Anbieters einfach nicht erreichbar ist wirkt sich dies sehr negativ auf die Positionierung in den Suchmaschinen aus. Internetseiten die häufig ausfallen oder auf extrem langsamen Servern gehostet sind haben natürlich deutlich weniger Besucher und somit auch weniger Kunden. Ein Besucher der beispielsweise in einem Onlineshop ständig lange auf das Laden der Produktbeschreibungen und der Artikelbilder warten muss wird sehr schnell zu einem anderen Shop wechseln um dann dort einzukaufen. Diesen Kunden haben Sie dann sicher verloren.

Es wird zwar sicherlich keinen Provider geben der eine Verfügbarkeit von 100 Prozent bieten kann aber wer eine Firmenwebseite betreiben will sollte hier schon darauf achten das der Anbieter mindestens 99,98 Prozent Verfügbarkeit bieten kann. Durchschnittlich hat ein Monat 720 Stunden. Bei 99,98 % wäre die Verfügbarkeit dann bei 719,85 Stunden. Bei 99 % läge die Verfügbarkeit dann bei 719,01 Stunden und bei 98 % nur noch bei 705,6 Stunden. Bereits bei einer scheinbar hohen Verfügbarkeit von 98 % ist Ihre Webseite bereits ca. 30 Minuten am Tag und 15 Stunden im Monat einfach nicht erreichbar.

Es sollte unbedingt beachtet werden das sich diese Ausfallzeiten keinesfalls auf den Zeitraum mitten in der Nacht beschränken wo ohnehin kaum Besucher auf die Webseite gehen würden. Solche Serverausfälle geschehen leider auch zu den Zeiten wo die Besucherzahlen gewöhnlich besonders hoch wären. Dies führt aber nicht nur dazu das in diesen wenigen Minuten mal keine Besucher kommen sondern es handelt sich hierbei durchaus um Besucher die die Seite eventuell gebookmarkt hätten und wahrscheinlich später nochmals besucht hätten. Diese potentiellen Kunden sind größtenteils endgültig verloren. Auch auf Blog- und Forenseiten spricht es sich schnell herum wenn eine Webseite häufig nicht erreichbar ist – und das ist alles andere als positiv.

Die Robots der Suchmaschinen besuchen Webseiten jeden Tag sehr häufig. Aufgrund dieser vielen Besuche stellen sie schnell fest ob eine Webseite häufig unerreichbar ist oder ob sie auf einem schnellen Server läuft. Dies bedeutet zwar keinesfalls das eine schlechte Webseite besser gelistet wird wenn sie auf einem extrem zuverlässigen und schnellen Server läuft, aber wenn eine Webseite auf langsamen unzuverlässigen Servern läuft kann sie in den Suchergebnissen so weit nach hinten rutschen das alle Versuche der Suchmaschinenoptimierung (SEO) oder des Suchmaschinenmarketings (SEM) völlig wirkungslos werden.

Wie entscheidet man sich am besten zwischen den vielen verschiedenen Anbietern für den richtigen?

Im Internet gibt es viele Rankinglisten der verschiedensten Webhoster. Viele dieser Listen haben einen ganz entscheidenden Nachteil – es werden nur die Provider in die Top Ten Liste aufgenommen die an den Betreiber der Rankingseite Geld bezahlen. Im Klartext heißt dies das eine solche Rankinkliste von vorneherein schon unseriös ist. Andere weniger gute Listen bieten Usern keine Möglichkeit Kommentare hinzuzufügen. Man sollte daher gezielt nach mehreren Listen von unterschiedlichen Anbietern suchen wo die User auch Kommentare hinzufügen und über ihre Erfahrungen berichten können.

Eine der frei verfügbaren Listen für Provider ist unter http://www.webhostlist.de/content/top-10 erreichbar. Am besten sucht man hier ein paar Provider heraus die in die engere Wahl genommen werden. Es ist aber sehr unwahrscheinlich das ein Provider ausschließlich positive Kommentare hat. Bei einem guten Provider können durchaus einige Prozent der Bewertungen negativ sein. Häufig liegt dies daran das unerfahrene Webmaster dem Provider die Schuld für ihre eigenen Fehler geben. Dies geschieht allzu gerne wenn sie aus Unkenntnis für ihre Zwecke ungeeignete Hostingpakete gewählt haben. Es gibt aber auch viele gute Webspaceanbieter die auf dieser Webseite nicht erwähnt werden. Eine Suche in großen Suchmaschinen wie z.B. Google kann weitere interessante Hinweise geben.

Völlig unabhängig ob es um die Recherche nach einem Provider oder irgend einer anderen Firma geht lohnt sich immer eine Kombination zwischen dem Firmennamen und Wörtern wie z.B. Erfahrung, Abmahnung, Meinung, Forum, Blog, Betrug, Urteil, Gerichtsurteil, Klage. Wenn bei all dieser Wortkombinationen nur sehr wenige Ergebnisse gefunden werden kann dies unter Umständen daran liegen das man es mit einer relativ neuen Firma zu tun hat. Dies muss zwar nicht unbedingt negativ sein aber es kommt auch gelegentlich vor das neue Webhoster wieder schneller vom Markt verschwinden als sie gekommen sind. Dies hat leider auch zur Folge das der Inhalt der Webseite verloren geht. Nach einem Providerwechsel muss man sich dann leider seine Positionen in den Suchmaschinen wieder neu erkämpfen.

In Foren kann man zwar immer auch Fragen zu Providern oder Firmen aller Art stellen aber es sollten einige Dinge beachtet werden. Internetprovider kennen diese Forenseiten ebenfalls und neigen dazu sich hier ebenfalls zu registrieren um dort „billiges“ Onlinemarketing zu betreiben. Es muss hier wohl nicht noch ausführlich erwähnt werden das sie sich als normale Privatpersonen oder Kunden ausgeben. Je mehr Kommentare ein User bereits zu einem Thema abgegeben hat um so glaubwürdiger ist er in der Regel auch. Es sollte aber auch überprüft werden ob dieser User nur positive Kommentare abgibt oder ob er wirklich objektiv und falls notwendig auch mal negative Kommentare schreibt.

Was sollte beachtet werden wenn ein seriöser und guter Webhoster gefunden wurde?

Sicherlich bietet dieser Provider viele verschiedene unterschiedliche Pakete an von denen längst nicht alle für die eigenen Zwecke geeignet sind. Wer einfach nur eine private Homepage oder eine nicht kommerzielle Webseite für einen Verein erstellen will kann gezielt nach den günstigsten Paketen suchen. Jedoch sollte auch hier nicht außer Acht gelassen werden das viele Webhoster Sonderangebote haben wie z.B. erst einige Monate kostenlos, dann ? Euro pro Monat und danach ? Euro pro Monat. Hier sollte man schon darauf achten das das Paket was am Anfang so günstig ist sich nicht im Nachhinein als Kostenfalle herausstellt. Provider gehen davon aus das Webseiten am Anfang wenig Traffic haben.

Wer aber z.B. einen Onlineshop betreiben will und mit hohen Besucherzahlen rechnet sollte unbedingt ein Paket auswählen das auch genügend Datenbanken,Traffic, Ausfallsicherheit und 24 Stunden Support enthält. Hier ist es auch wichtig das der Anbieter häufig Datensicherungen durchführt. Dies ist auch heutzutage leider nicht selbstverständlich.

Beim Support sollte nicht nur darauf geachtet werden ob er überhaupt vorhanden ist sondern auch wie und zu welchem Preis. Billiganbieter bieten ihren Support allzu gerne nur über teure Service-Hotlines an die noch dazu lange Warteschleifen haben. Einige Anbieter bieten Support auch nur tagsüber an. Dies kann für Geschäftsleute ein erheblicher Nachteil sein wenn z.B. Freitag oder Samstag Abend plötzlich ein Problem auftritt – es bedeutet in diesem Fall eine Ausfallzeit bis mindestens mal Montag morgen. Sollten Sie einen Anbieter ausgewählt haben der angibt das es ein Supportforum gibt dann sehen Sie sich dieses vorher genau an. Achten Sie unbedingt darauf ob dieses Forum auch lebt, wie häufig hier neue Eintragungen erscheinen und ob Fragen auch beantwortet werden. Es reicht hier aber nicht einfach nur nachzusehen ob Fragen beantwortet werden sondern es ist auch wichtig wer solche Fragen beantwortet. Billiganbieter richten gerne mal schnell ein Forum ein in dem sich Kunden gegenseitig Fragen und Antworten mitteilen können aber kümmern sich entweder gar nicht oder nur sehr unzureichend darum das die eigenen Techniker hier auch Antworten zu Problemen schreiben.

Fast alle We bhoster bie ten auch die Möglichkeit entweder kostenlos oder gegen geringe Gebühr Programme zur Erstellung von Webseiten zu erhalten. Hier gibt es durchaus Qualitätsunterschiede bei den hier mitgelieferten Softwarepaketen. Auf jeden Fall sollte ein solches Softwarepaket auch Programme zum Schutz gegen Viren, Spam, oder andere Gefahren aus dem Internet beinhalten. Keinesfalls sollte hier am falschen Ende gespart werden. Was nützt schon eine Webseite die ständig gehackt wird oder gleich mit allen möglichen Viren verseucht ist.

Es gibt auch kostenlose Webhoster – warum soll ich als Firma solche Anbieter meiden?

Kostenlose Webhoster eignen sich nur für Personen die mal eben ohne gleich Geld auszugeben testen wollen ob sie überhaupt eine Webseite erstellen können. Oft bekommt man hier noch nicht mal eine echte Top-Level Domain. Suchmaschinen listen diese kostenlosen unechten Domains ohnehin nicht da dies genau die Webseiten sind die am häufigsten Spam und Viren verbreiten. Hinzu kommt noch das kostenlose Webhoster weder schnelle Server noch gute Erreichbarkeit der Webseite anbieten. Es gibt keinerlei Sicherheiten für die Daten auf dem Webspace – wenn weg dann für immer weg. Support ist entweder überhaupt nicht vorhanden oder nur gegen sehr hohe Extrazahlungen.